Política de reembolso

Apoio ao cliente

Envios e entrega
Os pacotes são geralmente enviados até 48 horas após recebermos o seu pagamento. O modo de envio é através de MRW clique aqui para ver o acompanhamento do seu pedido. Seja qual for o método de envio selecionado, sairá dos nossos armazéns o mais rápido possível. Os custos de envio incluem embalagem, manuseio e transporte. Recomendamos que faça as suas compras em uma ordem para economizar os custos de envio, e como também oferecemos porcelana e outros produtos frágeis, vamos tentar embalá-los com cuidado especial para que eles não se estraguem. Em caso de danos visíveis na embalagem, é melhor recusar a entrega ou entrar em contacto connosco nas primeiras 24 horas após receber o pedido. Actualmente, oferecemos os nossos produtos com uma taxa fixa de envio de 4,90 € por encomenda até 45 €, e a partir de 45 € gratuito. 
Privacidade e segurança
Na TETIQUE ECO BOUTIQUE SL estabelecemos uma política de Privacidade na qual poderá ver como usamos e protegemos qualquer informação que é utilizada neste site. TETIQUE ECO BOUTIQUE SL está empenhada em garantir que a sua privacidade está protegida, caso lhe peçamos para nos fornecer algumas informações pessoais ao usar este site, estas serão usadas apenas para esse fim de acordo com a declaração de Privacidade. TETIQUE ECO BOUTIQUE SL pode alterar esta política ao actualizar esta página. Deve visitar esta página regularmente para se certificar de que está satisfeito com as alterações.
Devolucões
Por razões de segurança alimentar, não serão aceites devoluções de produtos alimentares abertos, excepto se houver um erro por parte da TETIQUE ECO BOUTIQUE SL. No caso de querer realizar a devolução de um produto não alimentar tem um prazo de 14 dias úteis e o produto deverá encontrar-se em perfeitas condições para poder fazer a sua devolução. Os portes serão sempre a cargo do cliente, excepto se a devolução for feita por um erro da TETIQUE ECO BOUTIQUE SL. Se tiver dúvidas, por favor contacte-nos através do E-mail " Info @ tetique . com”
Por favor, ao receber o seu pacote, verifique se a embalagem está em perfeito estado e se não tem solavancos, antes de assinar a nota de entrega para o transportador que caso haja algo a reportar irá anotá-lo e assim podemos proceder à reclamação mais rapidamente com a empresa transportadora. Por nossa parte, as encomendas são embaladas da forma mais segura possível, para que cheguem em perfeito estado e intactas.
Pedidos
Para fazer pedidos há duas maneiras, uma vez como convidado e outra vez como registrado. Primeiro selecione todos os itens que deseja comprar e adicione-os ao carrinho de Compras, depois de verificar as quantidades, escolha a taxa de envio que é uma taxa fixa de 4,90 € para encomendas inferiores a 45 euros e a partir de 45 € nós oferecemos os portes pagos. Nós temos uma seleção de produtos com bons descontos e, além disso, poderá obter um desconto de 5%, apenas partilhando a nossa página nas suas redes sociais como Facebook ou Twitter, basta clicar em "obter desconto"  ou colocar o cursor no lado direito na borda do seu dispositivo e partilhá-lo com um clique, então ai receberá um código de desconto que pode aplicar no seu pedido. Uma vez que tudo isso esteja correto poderá ir para a última página de compra onde simplesmente tem que preencher as informações de entrega e método de pagamento.
Compras seguras, preços e promoções
É cada vez mais comum fazer compras pela internet para adquirir todos os tipos de serviços, e os seus cartões bancários permitem que compre pela internet com total segurança, pois oferecem a cobertura do serviço pago por cartão de crédito ou transferência bancária. Na TETIQUE ECO BOUTIQUE SL nunca guardamos os seus dados de cartão de crédito, passwords de segurança e o pagamento é sempre feito na página do nosso sistema de pagamento STRIPE que assegura a ligação através dos protocolos SSL e HTTPS. SSL (Secure Sockets Layer) é uma tecnologia de segurança padrão para o estabelecimento de um link criptografado entre um servidor web e um navegador. Este link garante que todos os dados transmitidos entre o servidor web e os navegadores sejam mantidos privados e abrangente. Hypertext Transfer Protocol Secure (em português: protocolo seguro de transferência de hipertexto), mais conhecido por suas siglas HTTPS, é um protocolo de aplicação baseado no protocolo HTTP, destinado à transferência segura de dados de Hipertexto, ou seja, é a versão segura de HTTP. É usado principalmente por entidades bancárias, lojas online, e qualquer tipo de serviço que exija o envio de dados pessoais e/ou senhas. Ele nunca envia por e-mail, passwords de acesso, códigos de transacção, etc., para qualquer pessoa. Na nossa página de preços poderá obter os preços de cada produto que oferecemos actualmente e em nossa página de promoções pode sempre encontrar produtos com descontos significativos.
Verificar o estado do pedido
Em TETIQUE ECO BOUTIQUE SL enviamos-lhe um e-mail com as actualizações do seu pedido. Uma vez que nós embalamos,é entregue à nossa empresa de logística, um número de rastreamento que é criado para que você saiba onde e quando ele será entregue. Este número de rastreamento é fornecido sempre por e-mail. Na página do MRW clique aqui para ver o acompanhamento do seu pedido.
Actualizar informações da conta e pedido
Para actualizar os dados de envio ou de pagamento, por favor, entre em contacto connosco por e-mail e actualizaremos o seu pedido. Uma vez que o pedido for enviado, não poderá alterar mais as informações do seu pedido.